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チューリッヒ保険会社

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政府の緊急事態宣言発令を受け、昨年4月8日よりコールセンターを含む全部門の業務を在宅勤務へ移行しました。当社は2010年代初頭から事業継続計画(BCP)の一環として在宅勤務化実現に取組んできましたが、情報セキュリティ態勢については、2012年より仮想デスクトップ技術を利用し、お客さま情報は社内ネットワーク外に持ち出すことが一切できない設計にしました。このようなハード面の環境整備に加え、昨年当初からは電話でお客さまへの対応を行うスタッフへの情報発信や計画的な研修実施というソフト面の態勢整備が迅速な移行につながりました。

担当部門  
広報部 pr@zurich.co.jp

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